Помощь

Это пластиковая карта, позволяющая держателю карты оплатить проезд в общественном пассажирском транспорте на территории Республики Башкортостан.

Название карты выбирали жители республики в официальных группах Государственного комитета Республики Башкортостан по транспорту и дорожному хозяйству в социальных сетях. «АЛFА» в переводе с башкирского означает «Вперед».

Единая транспортная карта «АЛFА» бессрочная.

Единая транспортная карта «АЛFА» действует на территории Республики Башкортостан.

Единую транспортную карту «АЛFА» можно приобрести в пунктах продажи карт:

1. сеть магазинов «Башспирт»
   
2. сеть магазинов «Байрам»
3. Башкирский регистр социальных карт - г.Уфа, ул. Новомостовая, 8 (вход отдельный, со стороны ПаркаАксакова)
4. отделения АО «Почта России»
5. в сети магазинов "Ярмарка"
6. в сети магазинов «Галамарт»
7. аптеки ГУП «Башфармация»
8. ГУП "Башавтотранс" (У кондукторов)
9. в сети книжных магазинов "Планета"
10. в сети магазинов "Добрый день"

Список адресов можно посмотреть на странице Пункты продаж и пополнений

Для оформления Единой транспортной карты «АЛFА» никаких документов не требуется.

Единую транспортную карту «АЛFА» можно приобрести в подвижном составе ГУП «Башавтотранс» РБ.    

Единая транспортная карта «АЛFА» принимается для оплаты проезда в автобусах ГУП «Башавтотранс» РБ, трамваях и троллейбусах МУП УИТ г. Уфы, АО «Башкортостанская ППК» и маршрутных автобусах частных перевозчиков.

Список перевозчиков, маршрутов и тарифов за проезд можно посмотреть на станице «Тарифы и маршруты»

На транспортных средствах, принимающих к оплате Единую транспортную карту «АЛFА», размещены стикеры с изображением Единой транспортной карты «АЛFА».

Список перевозчиков, маршрутов и тарифов за проезд можно посмотреть на станице «Тарифы и маршруты»

Цена Единой транспортной карты «АЛFА» составляет 90 рублей. При покупке карты баланс равен 0 рублей.

Стоимость поездки по Единой транспортной карте «АЛFА» в транспортном средстве определяется тарифами Перевозчика.

Список перевозчиков, маршрутов и тарифов за проезд можно посмотреть на станице «Тарифы и маршруты»

Для учащихся предусмотрен проезд по Карте школьника. Стоимость проезда устанавливается в соответствии с тарифами перевозчиков.

Список перевозчиков, маршрутов и тарифов за проезд можно посмотреть на станице «Тарифы и маршруты»

Единая транспортная карта «АЛFА» не является персонифицированной картой. При желании ее можно передавать другому лицу.

Да, Единой транспортной картой «АЛFА» можно оплатить проезд нескольких человек.

Да, Единой транспортной картой «АЛFА» можно оплатить багаж по тарифам перевозчика Перечень перевозчиков и тарифов за проезд

Карту «АЛFА» можно пополнить безналичными денежными средствами через интернет сервисы:

• ПАО «Сбербанк России» (Сбербанк Онлайн  https://sberbank.com/sms/ppinv?reqId=650212133016).
  
• АО "Альфа-банк" (в мобильном приложении https://alfabank.ru/apps/ )
  
• ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (интернет-банк https://i.uralsib.ru/). В устройствах самообслуживания ПАО «БАНК УРАЛСИБ» с любой банковской карты.
  
• ООО "Хоум Кредит Банк" https://www.homecredit.ru/app/
  
• АО "Россельхозбанк" https://online.rshb.ru/cas-auth/index?forceAuth=true
  
• QIWI Банк и QIWI-кошелек (https://qiwi.com/ с картой любого банка).
  
• Банк «Тинькофф» (https://www.tinkoff.ru/payments/ с картой любого банка).
  
• АО «Почта Банк» (в мобильном и интернет-приложении https://my.pochtabank.ru/)
  
• Мобильное приложение «Транспортная карта АЛFА»
  

Транспортную карту «АЛFА» можно пополнить наличными денежными средствами:

• в отделениях АО «Почта России» по Республике Башкортостан в кассах. 
• в устройствах самообслуживания АО «Почта Банк» 
• в платежных терминалах QIWI Банк. 
• в устройствах самообслуживания ПАО «БАНК УРАЛСИБ». 
• в устройствах самообслуживания ПАО «Сбербанк России». 
• в устройствах самообслуживания АО «Газпромбанк».
• в магазинах «Связной» в кассах. 
• в магазинах «Мегафон» в кассах и при помощи платежных терминалов

Пополнение осуществляется по номеру лицевого счета (равен номеру карты, нанесенному на оборотной стороне карты).

При пополнении Единой транспортной карты «АЛFА» наличие карты не является обязательным. Пополнение осуществляется по номеру лицевого счета, который равен номеру карты, нанесенному на оборотной стороне карты. Номер карты можно набрать вручную.

Единую транспортную карту «АЛFА» можно пополнить на любую сумму, но не более 5 000 рублей.

Проезд по Единой транспортной карте «АЛFА» будет возможен в течение 10-15 минут после пополнения карты.

Нет, данная возможность не предусмотрена.

Остаток средств на Единой транспортной карте «АЛFА» (баланс) можно узнать при помощи

1. Мобильного приложения «Транспортная карта «АЛFА». Инструкция по пользованию приложением Транспортная карта
2. На странице Баланс сайта algacard.ru
3. Позвонить в контакт-центр по телефону 8-800-347-11-11
4. Уточнить у кондуктора

Приложение доступно для платформ IOS и Android, скачать его можно в магазинах приложений App Store, Google Play и RuStore 

Инструкция по пользованию приложением размещена в соответствующем разделе.

В случае утери, Вам необходимо обратиться в поддержку по электронной почте tp@brsc.ru, приложив заявление на блокировку утерянной карты.

Утерянную карту можно оперативно заблокировать позвонив по телефону горячей линии 8-800-347-1111 (звонок бесплатный) ежедневно с 8:00 до 21:00 часов, кроме праздничных дней. Для блокировки предоставьте оператору информацию о последних совершенных вами поездках (маршрут, дата) и примерные суммы пополнения карты. Если оператор убедится, что Вы являетесь держателем карты, он заблокирует ее.

Обращаем внимание, что после осуществления оператором блокировки карты, она не может быть разблокирована. Вам необходимо приобрести другую карту.

Для переноса остатка денежных средств, находящихся на лицевом счете транспортной карты «АЛFА» необходимо обратиться в офисы АО «Башкирский регистр социальных карт», расположенные по адресу: г. Уфа, ул. Новомостовая, 8 (вход отдельный, со стороны Парка «Аксакова») либо г.Стерлитамак, пр.Октября, д.87 

При себе иметь:

1. Документ удостоверяющий личность.
2. Документ, подтверждающий последнее пополнение карты с указанием ФИО (квитанция/чек/платежное поручение/выписка со счета).

Также можно обратиться в поддержку по электронной почте tp@brsc.ru. К заявлению (шаблон заявления) на перенос  либо на возврат денежных средств (шаблон заявления), необходимо приложить скан копию документа удостоверяющего личность, документ, подтверждающий последнее пополнение карты с указанием ФИО (квитанция/чек/платежное поручение/выписка со счета), номер вновь приобретенного электронного носителя (транспортная карта «АЛFА», карта школьника/брелок/браслет).

Да, транспортное приложение на транспортной карте «АЛFА» и Карте Школьника работает одинаково.

Перенос денежных средств на вновь приобретенный электронный носитель производится в течении 3-х рабочих дней. После осуществления переноса, денежные средства будут доступны через 24 часа.

Если Единая транспортная карта АЛFА (далее – ЕТК АЛFА) не срабатывает при оплате проезда в общественном транспорте, держателям карты необходимо обратиться в офисы АО «БРСК», расположенные по адресам: г. Уфа, ул. Новомостовая д. 8 и г.Стерлитамак, пр.Октября, д.87 . При себе иметь: ЕТК АЛFА, документ, удостоверяющий личность и чек, подтверждающий последнее пополнение карты.

По обращению держателя ЕТК АЛFА проводится проверка работоспособности карты. После выявления причины неисправности карты, при отсутствии поездок в транспорте, принимается решение о возможности бесплатной замены неработоспособной карты на новую, с одновременным переносом денежных средств. Замена производится в том случае, если причина неработоспобности заключается в технической неисправности карты.

Если нет возможности посетить офисы в г. Уфа и г. Стерлитамак, заявитель может купить новую карту самостоятельно и обратиться с заявлением по электронной почте tp@brsc.ru, приложив следующие документы: номера ЕТК АЛFА, документ, удостоверяющий личность и чек, подтверждающий последнее пополнение карты, указав контактный номера телефона.

В случае технологического брака карты деньги, потраченные на покупку новой карты и денежные средства с неработающей карты, будут перечислены на счет новой карты, указанной в заявлении.

Если нарушение работоспособности ЕТК АЛFА произошло в результате неправильного использования (при изгибе, контакте с водой, воздействии СВЧ излучения и т.п.), независимо от наличия или отсутствия поездок в транспорте, замена не производится. Для переноса денежных средств держателю необходимо самостоятельно приобрести новую карту и обратиться с заявлением по электронной почте tp@brsc.ru, приложив следующие документы: номера ЕТК АЛFА, документ, удостоверяющий личность и чек, подтверждающий последнее пополнение карты, указав контактный номера телефона.

Для уточнения информации необходимо позвонить на телефон горячей линии по номеру 8-800-347-1111 (звонок бесплатный).

Приложение доступно для пользователей смартфонов под управлением системы Android и iOS

Для приобретения виртуальной карты «АЛFА» вам необходимо:

1. Мобильный телефон с поддержкой бесконтактной оплаты (телефон с чипом NFC)
2. Установленное приложение для оплаты с телефона (MirPay, SamsungPay и т.д.)
3. Добавленная в приложение для оплаты с телефона банковская карта, с которой будет производиться оплата проезда
4. Установленное приложение «Транспортная карта «АЛFА»

Убедившись, что все условия выполнены, оплатите проезд в транспорте смартфоном с помощью бесконтактной оплаты.

Получите чек из терминала с QR-кодом.

Отсканируйте чек в приложении «Транспортная карта «АЛFА», выбрав пункт меню «Добавление банковской карты».

Для активации виртуальной карты приобретите «Виртуальную карту «АЛFА» в приложении, оплатив 90 руб. (нажмите на значок "Р")

После этого Вы можете пользоваться «виртуальной» картой «АЛFА» смартфоном по тарифам транспортной карты «АЛFА».

Действующая технология транспортной системы не предполагает печать остатка на чеке.

Остаток средств на Единой транспортной карте «Алга» можно:

- посмотреть в Мобильном приложении (приложение «Транспортная карта АЛҒА» для Android в Google Play или для iOS в Арр Store);

- посмотреть на сайте АЛГА в разделе «Узнать баланс»;

- позвонить по телефону горячей линии указанному на карте;

- узнать у кондуктора.

Напишите в чат технической поддержки мобильного приложения «Транспортная карта АЛГА» для индивидуального рассмотрения специалиста.

Для того, чтобы вывести банковскую карту из стоп-листа необходимо воспользоваться сервисами просмотра и погашения задолженности СберБилет  и Билет НСПК.
Оплатить задолженность можно любым удобным способом.
При этом карта выходит из стоп-листа в Системе в режиме он-лайн,  информация в терминалы поступает в течение получаса с момента погашения задолженности.

Транспортная карта попадает в стоп лист при достижении баланса менее 19,99 рублей.
Для вывода Единой транспортной карты "АЛГА"  из стоп-листа необходимо пополнить карту одним из способов:
- в Мобильном приложении "Транспортная карта АЛГА"
- в платежных терминалах или онлайн-сервисах кредитных организаций
- в иных пунктах пополнения (подробный список размещен по ссылке https://alga-card.ru/replenish/)